Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Oviedo Labs (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "Oviedo Labs"), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web oviedolabs.com y de los aplicativos de software que comercializa (CRM, Financiero y Proyectos).

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: datos@oviedolabs.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

3. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto

  Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa, proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto o cotización.

• Datos de acceso

  Correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) utilizados para acceder a los aplicativos de Oviedo Labs.

• Datos de uso

  Información sobre cómo interactúa con nuestros aplicativos (registros de actividad, módulos utilizados, frecuencia de acceso) con fines de mejora del servicio.

• Datos de suscripción

  Correo electrónico proporcionado voluntariamente para recibir actualizaciones del catálogo de productos (newsletter).

• Datos empresariales

  Información financiera, de clientes y proyectos ingresada por el usuario dentro de los aplicativos. Esta información pertenece exclusivamente al usuario y Oviedo Labs actúa como encargado del tratamiento.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Responder solicitudes de contacto, cotización o soporte técnico.
• Crear y gestionar su cuenta de acceso a los aplicativos de Oviedo Labs.
• Prestar los servicios de software contratados y garantizar su correcto funcionamiento.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, mantenimientos, cambios en condiciones).
• Enviar boletines informativos, únicamente si el usuario se ha suscrito de forma voluntaria.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

5. Encargados del tratamiento (terceros)

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas políticas de seguridad:

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadeo sin su consentimiento expreso.

6. Tiempo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo en que exista una relación comercial activa con Oviedo Labs y, posteriormente, por el período mínimo que exijan las normas contables y fiscales colombianas (generalmente 10 años para documentos comerciales). Los datos de newsletter se eliminarán inmediatamente al recibir la solicitud de baja.

7. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recolección.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a datos@oviedolabs.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de la información

Oviedo Labs implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre estas medidas se incluyen: autenticación segura con contraseñas cifradas, control de acceso por roles, comunicaciones cifradas mediante HTTPS y respaldo periódico de datos.

9. Modificaciones a esta política

Oviedo Labs se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.